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Uucall停服事件告诉我们为什么会停

发布时间:2020-02-10 11:56:01 阅读: 来源:三脚架厂家

Uucall停服事件已经快2周了,除了停服事件刚刚发生的前几天还有来自UUCALL官方的消息,这几天UUCALL就如人间蒸发了一般,对于什么时候恢复运营,对于这次事件的真相,消费者关心的退款问题,没有任何来自uucall的消息,uucall到底是怎么了?

Uucall是一家什么样的企业?其拥有3000万的用户,据网络媒体的估计,这次停服事件导致uucall被冻结的资金高达30亿元人民币。Uucall就如同人间蒸发了一般,虽然网络上力挺uucall的声音还是非常强烈,但消费者关心的问题,业界关心的问题,始终没有答案。我作为一个搞互联网运营十年的人(不敢冒然称为专家)的角度来看这次uucall停服,为什么会造成如此大的影响,那答案就在下面的论述当中:uucall为什么会这样?

在当今的中国,国家(国有电信运营商)控制着互联网接入服务,经营着通讯服务。作为电信增值业务的网络电话本身,不可能脱离电信这个实体而独立存在。从增值业务的运营特点来看,它还是电信作为主运营方,由其它(大多数是民营公司,包括SP、CP等)参与运作,共同经营的一种电信产品。产品的特点就是电信仍然是主办方,它提供了一个平台来让大家赚钱。网络电话,作为一款民营资本经营的产品,通过电信运营商接入互联网,展开网络电话业务,虽然说号称增值业务,但是其中背离了增值业务的运营规律,完全打破了以往的利益分配方式。作为电信运营方,以往的增值业务产品,电信能监控业务流水帐,而网络电话,电信方根本无法做到监控,而更可能是电信对网络电话业务的盈利能力估计不足。因此,作为网络电话的经营者如同uucall、66call、JAJAH等,作为增值业务的经营一方,本身就是依托电信来获得利润,所以根本不能摆脱电信而独立(类似于独立)运营。如果这样做,会对电信其它通讯产品造成一定的冲击,从而得不到电信的支持,而电信又做不到有效的监控(包括业务或其它层面)。有人认为uucall的停服和其它事件有关联,而我不这么认为,有关联或许存在,但其它的电信运营商的产品难道没有遇到这种情况的发生吗?所以根本原因还是在网络电话的运营不能脱离了市场的特点,要适应它,走合作经营的路子,回归增值业务的本色。

互联网产品的特点就是,如果你倒了,你什么都不是,什么都没有了。互联网产品不象是搞实业的企业。实业企业倒了,还有土地,还有厂房、设备和产品。互联网有什么?一切都存在于互联网上,倒了就烟消云散。办公地点是租的,有的只是一些办公设备,其它什么都没有,都是无形的,不可量化的东西。有的说,互联网倒了,还有用户。那用户是什么,用户不是依附在你的产品之上的吗?皮之不存,毛之焉附?产品都没有了,哪里来的用户呢?产品都没有了,用户都作鸟兽散了。互联网产品的用户是一个积累的过程,你的产品完了,用户肯定会到其它地方去了,他们是不会等着你的。

我在这篇文章里还想说明的一个观点就是,网络电话企业如同uucall、66call、JAJAH等不能只做一个产品,不能只做一个市场,而应该多种产品同时经营,满足多种市场多种人群的需要。有些做网络电话的企业同时在做电子传真、回拔电话、网站广告,有的甚至还在做实体经济。

因此,我得出了这样一个结论那就是,网络电话企业的未来,在中国这样的市场环境下,只有依附于电信运营商,走多种产品同时运营的路子。不光要满足一般用户的需要,对于企业用户来说,也面临着缩减行政成本的问题,应该多为这些用户想想。对于一个大型集团公司来说,虽然现在的电话资费已经有所降低,每个月居高不下的通讯费用一直是令管理者头痛的问题。企业发展必然要经过大量的电话沟通,尤其是一个企业或机构的分支机构或者其合作伙伴越多,部门之间的相互沟通也就越多。通讯费用,包括固定电话费、员工的手机通讯费、传真费用等一直是企业管理成本中重要的一块。这次,uucall停服,为网络电话产品进入企业造成了不小的负面影响,但是,网络通讯的低成本、低价格,较高的通讯质量,国外的经验证明了它仍然是一款好的产品,拥有相当的市场。网络电话企业要做大,做强,必须联系电信运营商,做真正的增值业务。

以上观点,是本人之拙见,如有冒犯,敬请原谅。

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