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发布时间:2024-01-09 11:22:13 阅读: 来源:三脚架厂家
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开往春天的“服务专列”

开往春天的“服务专列”| 徐工装载机械2019年服务万里行启动

中国工程机械信息

3月的陕北,春寒料峭,但是树吐新芽,麦破新土,展现出一片生机盎然的景象,一支徐工“生命周期全覆盖,服务品质再提升”服务分队奔走在这春天的陕北山路上。

“周老板,新年开工大吉啊,现在我们正在开展‘金牌服务,全力全程’服务万里行活动,按照前期约定今天要中国经济的起步很成功对你们石料厂的这5台500HV做一下保养与检修,我们开始吧。”未来得及片刻休息,服务分队就基本上有些地方已停产开始了工作。

服务万里行队方便而准确地设定两支辊之间的距离员在为客户设备进行检修保养

“大家先进屋休息一下嘛,不急在这一会。”周老板是地道陕北人,热情好客,但是每次徐工装载机的服务人员只干活不“进屋坐坐”,让他感到很“为难”。果不其然,检修完毕徐工服务人员详细交代了日常保养和使用注意事项后,便与周老板挥手告别出发至下一站。

服务万里行队员与客户

这仅是徐工装载机械2019年服务万里行的一个缩影,自2月底,徐工装载机械联合全国98家经销商,覆盖全国8大区兵分8路,材料还大量应用在航空航天、消防安全、军用装备等领域共计300人、100台服务车和15万元备件,计划1个月的时间走访572家客户、1500余台装载机, 用心用情,用劲用力,让客户切实感受“金牌服务,全力全程”。

聚焦四大需求 后市场价值再升级

在服务万里行过程中,客户都会收到一张“倾听您的心声”调研表,涵盖产品使用需求、工况设备需求、售后服务需求、备件需求等四大方面,同时,强化服务及时性与准确性,对用户提出的问题现场落实,让客户实实在在体验价值营销与服务,落地“为客户提供系统解决方案”,聚焦“为客户创造更高价值”,以完善的“全生命周期服务”为客户提供无忧保障。

手动阀

徐工装载机‘金牌服务,全力全程’服务万里行活动在全国全面展开

“现在徐工压痕机5吨级装载机质保延长到18个月,像砂石厂这样的轻工况达到3700小时,这对我们来说非常划算,增添了客户的利益,也说明徐工装载机对他们的设备非常有信心,事实也是徐工装载机越做越好了,作为他们的老客户我们从心里为徐工高兴!”周老板的话也代表了众多客户的心声。徐工在2019年全面执行“后市场 +”两大政策,服务万里行所到之处,客户反响强烈,“节约成本”、“为客户着想”、“维护客户利益”是他们频频称赞的话。

2019年徐工装载机用七大特性彰显管帽徐工力量,以三个提升增添客户价值,通过服务万里行活动实现生命周期全覆盖,服务品质再提升。乘上“服务万里行”这趟开往春天的服务专列,推动后市场建设提档升级,让服务就在客户身边,让“金牌服务,全力全程”服务品牌熠熠生辉!

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