政法一线纪行九调顺了民心调暖了情-【新闻】

图为邯山区司法局局长张继彬和律师为群众解答法律问题。本报记者　张志青　摄　　小事有人管，难事有人调；小纠纷不出社区，大矛盾不出街道。邯郸市邯山区司法局密织三级调解网络，为群众化解纠纷提供便利———　　□ 本报记者 安世乔 张志青　　调解员说事儿　　“烦心”变“顺心”　　3月15日，邯郸市邯山区司法局光明司法所调解室内，坐在当事人位置上的王某和马某依次陈述着自己的意见。主持人和调解员在认真记录着。　　司法所所长郎健向记者介绍说，正在调解的是一起邻里纠纷，因四楼和三楼楼层间的管道年久失修，出现漏水，造成三楼王某家墙皮脱落、污水横流，王某要求住在四楼的马某予以赔偿，两家因此发生争吵。调解员在社区排查时了解到这一情况后，为双方做起了调解。第一次调解是在当事人家中进行的， 这是第二次。　　“换一个新管道，麻烦事以后都没了。”　　“费用楼上多出点儿，都是邻居，抬头不见低头见的。”　　……　　调解员苦口婆心地说和着，两个当事人点头同意。　　“那咱们就定了，楼上多出400元。明天让维修师傅去修，家里记着留人。”主持人出具了调解协议书，双方当事人痛快地签了字。　　“咱老百姓鸡毛蒜皮的小纠纷，现在都有人管，而且管得好！”当事人感受到了实实在在的便利和温暖。　　为更好地化解基层矛盾纠纷，邯郸市邯山区司法局规范全区各级民调委员会，密织区、乡镇（街道）、村（社区）三级调解网络，各级人民调解组织达199个，调解员有1011名。调解员持证上岗，调解室挂牌服务，确保辖区小事有人管，难事有人调，小矛盾不出社区，大纠纷不出街道，为群众解决纠纷提供了很大便利。　　“我们小区以前垃圾没人管，因垃圾乱放引发的纠纷不断，‘金牌调解员’高怀彪帮我们出主意、想办法，现在问题彻底解决了。”浴新南司法所辖区一位居民这样告诉记者。　　“看，我们这儿专门设了个议事室，小区里有啥疙瘩事，调解员会招呼大家一起唠唠。”盛和司法所辖区美和社区调委会工作人员介绍说。　　“智囊团”助力　　“信访”变“信法”　　在邯山区司法局调解中心，三名调解员正在热烈地探讨着案情。三名调解员分别是邯郸市中级人民法院原副院长王致梅、复兴区检察院原检察长李秀连、80岁的华夏法律服务所主任王庭尚。不言而喻，他们无论是专业知识，还是实践经验，都足以让当事人信服。　　为确保调解见实效，邯山区司法局建起了高素质的调解员队伍。一方面遴选素质高、业务强的人员充实到基层，另一方面充分发挥“品牌调解室”和“金牌调解员”作用，做好指导、示范。　　司法局选聘的这三名调解员可谓调解工作的“智囊团”。这天，他们讨论的案子是一起占地纠纷，因涉及人员较多、时间较长、事情复杂，村民曾一度上访。　　“经过多次入村入户走访、调解，涉及的法律关系已经厘清了，村民也真心配合我们做调解。” “接下来，兼顾几方利益，咱们再耐心地做一下调解。若实在没有结果，再引导走诉讼程序。”几位调解员发表着自己的意见，寻找着最佳的解决方案。　　“调解的过程也是普法的过程。在调解这起纠纷过程中，给我们最大的感触就是，通过初期调解，村民们相信法律了。他们说，我们会通过法律途径讨说法，无论最终结果是输还是赢。”李秀连感慨道。　　局长包案　　“法盲”变“法通”　　“我这个事走到现在不容易。我想问问，接下来该怎么做？”55岁的郭某来到了邯山区司法局，见到局长张继彬，像见到了家人。　　“郭大姐原本是我的帮扶对象，遇上了劳动纠纷，我和律师正在帮她解决。” 张继彬说。随后，他请来了律师李海鹏。　　在他们的交谈中，记者了解了事情的原委。郭某身体不好，生活困难，因与单位存在劳动纠纷，到了退休年龄却办不了退休手续。在帮扶中，张继彬了解到她的处境后，指派律师李海鹏对她进行法律援助。李海鹏先为双方调解，调解未果后，指导郭某申请了劳动仲裁。　　这次，针对郭某的疑问，李海鹏律师详细解释了仲裁的效力和程序，并告诉她如若对仲裁结果不服，还可向法院提起诉讼。　　“过去我对法律一窍不通，现在我明白了，心里也亮堂了。我身边还有一个老姐妹遇到了相同的事，我可以把这些讲给她听。”郭某紧皱的眉头舒展了。　　“调解一个纠纷，就是给群众指一条法律之路；解决一个纠纷，就会让群众对法律多一份信心。”张继彬说。“群众纠纷无小事，消除小隐患才能筑起大平安。” 目前，该区民间矛盾调解率为100% ，成功率达99%。邯山区司法局的调解工作，调顺了民心，调暖了情，调出了和谐。

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