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泸州收货地址填错包裹被秒退回始发地《新闻》

发布时间:2020-08-29 01:12:57 阅读: 来源:三脚架厂家

随着互联网时代的到来,网络市场以它包罗万象、方便快捷的优势逐渐拥有庞大的消费者群体。网络市场将卖家、买家和快递公司紧密联系在一起,其中有一个环节出现了问题,这场交易就可能面临失败。

地址填错市民同意自己拿 但包裹却“拒收”

前不久,市民贺先生向记者反映,自己购买的商品由于默认地址出错,本来应该送往龙马潭区的快递件被派发到了江阳区。快递员告诉他先把快件送回营业部,安排重新派件后再电话通知贺先生进行取件,贺先生当时同意了这个解决办法。然而,贺先生等了几天,也没有接到电话通知,等他反应过来去查看物流信息的时候,却惊讶地发现原本已到泸州的快递件又被退回到了卖家处,现在卖家处已经收到了这个快件。

不仅如此,贺先生还说,物流信息上面标明的状态是“拒收”,但是他自始至终没有表达过拒收的意愿。由于该商品是在店铺活动期买的,贺先生说,现在即便和卖家商量重新进行购买或者说退货,优惠券已经不能退还或者再次进行使用了。贺先生指出,会出现这样的问题主要还是由于快递公司自身制度上的缺陷和漏洞,应该站在维护消费者权益的角度进行完善。

快递员每天工作量大 对于个别快递无暇顾及

记者联系了当时负责为贺先生派件的快递员,他表示每天经手的包裹太多,已经不记得此事。快递员告诉记者,返回营业部的快件,在三天之内无人认领,就会自动判定为拒收而退回始发地。像贺先生这种情况,他建议直接与卖家进行协商。

建议消费者及时处理 遇到不满可以及时投诉

那么,如果我们的消费者在网购中出现了地址填写错误,有什么办法能第一时间进行处理,及时减小损失吗?泸州市邮政管理局行业管理科的肖科长说,消费者只要及时进行处理,一般说来是不会造成损失的。

肖科长说,他们也会加强对快递行业的监督管理,如果市民对于快递行业的服务质量有不满的,可以通过拨打热线电话12305进行投诉,同时,消费者自身要注意留存订单、收据、物流信息、报价等相关资料作为证据。

记者在结束采访时了解到,贺先生现在已经和卖家交涉好,卖家方面同意以优惠价重新再发货至贺先生处,贺先生对这样的处理结果表示满意,同时也说,以后再购物时一定要注意核实好个人信息,避免这些不必要的购物麻烦。

记者 舒沫

(记者:王燕)

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